bj11 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কিত সম্পূর্ণ বিধিমালা

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

bj11 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "bj11" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bj11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যাবতীয় সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

bj11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য কিছু মৌলিক যোগ্যতার প্রয়োজন। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহারের অনুমতি নেই।

বয়সের শর্ত

bj11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সর্বনিম্ন বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার প্রকৃত বয়স জানাতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।

একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি bj11-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইসে, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখে কোনো মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

bj11-এ টাকা জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সহজ এবং নিরাপদ। বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করা হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ডিপোজিটের শর্তাবলী

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের ডিপোজিট ফেরত পাঠানো হবে। bj11 কোনো ডিপোজিটে বাড়তি ফি চার্জ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার ফি নিতে পারে।

উইথড্রয়াল নীতি

bj11 থেকে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সরল ও স্বচ্ছ। উইথড্রয়ালের আগে কিছু বিষয় জানা জরুরি।

উইথড্রয়ালের সাধারণ নিয়ম

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ৩–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bj11 উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করতে পারে: KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে; বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে; সন্দেহজনক কার্যকলাপের তদন্ত চলাকালীন; অথবা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের সন্দেহ থাকলে।

বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

bj11-এর বোনাস অফারগুলো খেলোয়াড়দের অতিরিক্ত মূল্য দেওয়ার জন্য তৈরি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

সব বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না। বোনাস দাবির মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন এবং ওয়েজারিং সম্পন্নের মেয়াদ ৩০ দিন। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতি স্পিনে ৳৫০০।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার পাওয়া যায়। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও অন্যান্য শর্ত প্রোমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার — যেমন বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আর্বিট্রেজ বেটিং বা কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার — শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

গেমিং নিয়মাবলী

bj11-এ সব গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারণ করার কোনো সুযোগ নেই।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন হওয়া গেমের ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে। তবে গেম অর্ধসমাপ্ত থাকলে বা স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে bj11 ওই নির্দিষ্ট গেমটি বাতিল করে বেট ফেরত দিতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সব অড্স লাইভ এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য। bj11 ভুল অড্স প্রদর্শনের ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। ম্যাচ ফিক্সিং বা সন্দেহজনক ফলাফলের ক্ষেত্রে পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম bj11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তার পক্ষ থেকে বেটিং
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার
• স্বয়ংক্রিয় বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি
• bj11-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং চেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার

উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে bj11 অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

bj11 বা ব্যবহারকারী — যেকোনো পক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করতে হবে। বন্ধের পর বোনাস ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে না।

bj11-এর উদ্যোগে বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি সন্দেহ, KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা কোনো বৈধ কারণে bj11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

bj11 বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্থ গেমিং অভ্যাস তৈরিতে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা নিজে সেট করতে পারেন: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা; সেশন টাইম সীমা; সর্বোচ্চ হার সীমা; এবং সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন। একবার স্ব-বর্জন সক্রিয় করা হলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bj11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না; KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে; আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

সমস্যার বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি এবং স্ক্রিনশট সহ support@bj11.click-এ ইমেইল করুন। বিস্তারিত তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হবে। bj11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: